Orchids House Floristeria

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Preguntas frecuentes
 
 
Porque comprar en Orchids House Floristeria ?
 
Somos una florería real y establecida con 10 años de experiencia, con servicio de tienda on-line.
La diferencia es:
 
Trato es directo, sin portales intermediarios.
Nuestro catalogo es de fotografías reales tomadas en nuestra florería.
Precios de trato directo.
Ofrecemos garantía de calidad en nuestros productos.
Seguridad: Usted estará comprando en un negocio establecido, nuestro personal y equipo de transporte esta plenamente identificado.
Tenemos un control de seguimiento de su envío.
Contamos con todas las formas de pago: Depósitos o transferencias en todos los bancos, pago telefónico con american express.
El cargo a su tarjeta es en pesos mexicanos.
 
Usted es lo mas importante para nosotros y nuestro servicio esta enfocado a ofrecerle lo mejor de lo mejor.
 
 
 
Con que formas de pago cuentan?
 
Depósito o transferencia electrónica
 
Tarjeta de crédito en línea o telefónicamente.
 
Con Pay PAL y Telefónicamente con American Express
 
 
Cual es su área de entrega?
 
Área metropolitana de la ciudad de México.
Área de Cuernavaca
Todo el Estado de Morelos
Servicio Nacional con red de Florerías Afiliadas a Orchids House
Servicio Internacional con red de Florerías de FTD
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Hora de entrega.
En Orchids House Floristeria hacemos nuestro mejor esfuerzo para que su envío sea óptimo y llegue a la mejor hora.
 
Aunque la mayoría de los pedidos son surtidos y entregados en un máximo de 5 hrs.
Las condiciones de trafico de la Ciudad de México  y de Morelos y la elaboración de 
Arreglos  sofisticados nos permite aconsejarle solicitar sus flores con un día de anticipación.     Hacemos lo posible por entregar sus ordenes el mismo día, pero para poder  garantizar la entrega es conveniente hacerlo antes de las 3 p.m. No dude en contactarnos             
 Si Ud. ordena sus flores con anticipación, programamos su entrega en domingos y días festivos. Entregamos los 365 dias del año.  Su orden colocada via internet es recibida inmediatamente en nuestra oficina y está sujeta a las mismas condiciones de entrega y horario.
Horario de la tienda 9 a.m.  7 p.m. y  sabados 9.a.m a 2 p.m.
 
Le recomendamos mucho anticipar sus envíos, así usted tendrá la seguridad y tranquilidad de que su envío será entregado en el horario que usted nos sugiera.
 
Anticipe su envío y después solo espere la confirmación de su entrega. Tenga la seguridad que haremos un buen trabajo.
 
 
Que seguridad tengo al comprar con tarjeta de crédito ?
 
Orchids House Floristeria al ser un comercio establecido tiene todos los requisitos fiscales y bancarios para dicho fin, además de que por política de seguridad nunca guardamos números de tarjetas.
Los establecimientos como nosotros, que estamos autorizados para hacer cargos vía telefónica o en línea, es porque brindamos un respaldo bancario. Esto significa que pagamos una fianza de seguridad para respaldar todas las transacciones que hacemos. De esta manera usted esta protegido al hacer pagos a Orchids House Floristeria.
Nosotros trabajamos con terminales, HSBC y American Express.
 
Pero si usted prefiere hacer su pago de manera tradicional (depósitos o transferencias), ofrecemos cuentas en casi todos los bancos. Elija el de su preferencia.
 
 
Como se si las flores ya fueron entregadas?
 
 Ud. recibe  una confirmación al medio que  nos indique; celular E-mail…etc
 
Las flores de nuestro catalogo están disponibles la mayor parte del año.
 
Si ud. Quiere tener la certeza le sugerimos llamar al      7773179994
 
  
Que sucede si la persona no se encuentra en el momento que
 
las flores llegan ?
 
Las flores se dejan en el domicilio cuando alguien se encuentre en el (sirviente o un familiar) solicitándole su nombre y firma. En caso de que no se encuentre nadie en el domicilio tratamos de dejarlo encargado con un vecino de confianza y en el domicilio dejamos un aviso. Cuando no es posible las dos opciones anteriores, sus flores son regresadas a la  florería dejando un aviso al destinatario informándole que hay unas flores para el(ella) y que se comunique a la brevedad con nosotros.
 
Que sucede si la dirección es incorrecta?
En ese momento el chofer reporta a la florería y nosotros nos comunicamos con ud. Para 
Mayores informes.
 
 
Si las flores llegan en malas condiciones o con la base rota?
 
 
Orchids House Floristeria garantiza a ud. Sobre cualquier rotura del recipiente que  pudiese  sufrir en el trayecto, así como las condiciones en que las flores hayan llegado. Solo le pedimos que nos lo informe de inmediato en un plazo no mayor a 8 hrs.
 
 
Nuestros arreglos con la más alta calidad en sus flores y bases. Garantizamos toda entrega, si por alguna razón no queda satisfecho con nuestra entrega le daremos solución inmediatamente
 
En que lugares de la Republica Mexicana envían flores?
 
A través de nuestra red de florerías en la República Mexicana puede enviar flores a cualquier estado. Baja California, Baja California Sur, Campeche, Coahuila,  Colima, Chiapas, Chihuahua, Distrito Federal, Durango, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, México, Michoacan, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro Quintana Roo, San Luis Potosí, Sinaloa, Sonora, Tabasco, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz, Yucatán, Zacatecas
 
En que lugares del extranjero envían flores ?
A través de nuestra red perteneciente a FTD entregamos casi en todas partes del mundo
 
Hay cargos adicionales al momento de completar la orden ?
Hay un costo adicional de envío dependiendo cada destino.
 
Es posible obtener factura de mi compra ?
Necesitamos sus datos fiscales y una copia de su reg.fed. De causantes y agregar el 16 % de iva.
 
  
En que moneda están expresados sus precios ?
  
Nuestros precios están en Moneda Nacional. En caso de que su pedido venga del extranjero y el pago sea con Tarjeta de Crédito el Banco se encarga de hacer la conversión dependiendo del tipo de cambio de ese día.
 
 
Porque no he recibido la confirmación de mi orden?
 
 
Se le enviara su confirmación de pedido por correo electrónico y en caso de no recibirlo puede ser que se haya ido a un correo  no deseado, spam, en este caso le sugerimos ponernos como contacto para que pueda recibir nuestra confirmación.
 
 
Una vez colocada mi orden puedo cancelarla?
En caso de cancelar su orden con gusto le ayudaremos a procesarla siempre y cuando lo haga con 24 horas de anticipación, puede contactarnos en ramon@orchidshouse.com asegurándose de incluir su número de orden.


Cómo puedo modificar mi orden?
 
 
Con mucho gusto le modificamos su orden siempre y cuando nos lo haga saber con anticipación  si es con 24 horas antes puede ser por e-mai; y si es el mismo día por teléfono siempre y cuando sea temprano por la mañana.
 
 
Es seguro comprar en su pagina?
 
 
En Orchids House Floristeria nos comprometemos a ofrecerles a nuestros clientes un sistema seguro y confiable. 
Sus datos personales y tarjeta de crédito se encriptada y no podrá ser leída mientras viaja por internet.


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